よくある質問

契約の締結やアカウント登録等が必要になります。詳しくはこちらをご覧ください。

いいえ、現状では法人でのご契約のみ承っています。

営利・非営利にかかわらず法人格があれば契約いただけます。

電子契約の場合、最短で5営業日程度です。書面での契約の場合は、10営業日程度かかります。

契約締結と企業情報登録フォームのご回答の2点完了後、最短3営業日程度でご利用いただけます。

可能です。ただし、契約手続きが一部異なるため詳細はこちらからお問い合わせください。

はい。親会社と一緒でなくても子会社だけで契約することができます。

いいえ。原則支店や部署単位の契約はできず、法人ごとの契約のみ可能です。
なお、企業管理者サイトでは支店や部署ごとに請求を分けたり、利用履歴を確認したりすることができます。

ご見学いただけます。こちらからお問い合わせください。

ZXYでは、登記をお断りしております。

基本的には特に契約時に提出頂く書類はございませんが、審査状況によっては書面の提出をお願いする場合がございます。

はい。一度のご契約で全てのZXYの拠点をご利用いただけます。拠点ごとに利用契約する必要はありません。
また提携店に関しては、企業管理者サイトにて利用可否の設定が可能です。

企業の管理者様向けの、利用者登録や利用実績・請求内容・入退室ログの確認等ができるサイトです。

拠点の予約などができる会員様向けサイトです。

利用者アカウントの発行には、企業名、氏名、メールアドレス、電話番号が必要です。

企業管理者サイトから随時、編集いただけます。

はい。企業管理者サイトから利用者情報を入力したEXCELをインポートすることで、複数の利用者アカウントを一括で発行することができます。
詳細は、契約後にお送りする管理者向け利用マニュアルをご確認ください。

おひとりずつアカウント登録をしていただく必要がございます。

可能です。具体的な方法については個別にお問い合わせくださいませ。

毎月20日締めで精算し、翌月初に請求書をメールにてお送りしますので、翌月末日までに指定の銀行口座に振り込みをお願いいたします。
なお、クレジットカード、手形等でのお支払いは現在取り扱っておりません。

15分単位の完全従量課金制です。

いいえ。初期費用や解約料などは一切かかりません。
最低利用金額の設定もなく、利用した時間分だけ料金が発生する完全従量課金制です。

各拠点の具体的な料金については、お手数ですがこちらよりお問い合わせをお願いいたします。

はい。利用の有無にかかわらず、予約時間分は料金が発生いたします。
キャンセルの場合は、予約開始時間の1分前までに予約を取り消していただけましたら、料金は発生しません。

会員専用サイトもしくは会員用アプリから延長時間分の予約を新しくご取得ください。
手続きなく予約時間を超えてご利用された場合、予約時間超過使⽤料が加算されます。
ただし、無断延長によりほかのご利用者様のご迷惑となる場合もございますので、原則として、必ず延長手続きを行っていただきますようお願いいたします。

現状定額プランのご用意はございません。

基本7時〜21時ですが、拠点により異なる場合がございます。

現在、60拠点で土日祝日営業のトライアルを実施しております。対象拠点はこちら。

セキュアなWi-Fi、電話BOX、複合機、シュレッダー、文房具などがございます。詳しくはこちらをご覧ください。

ブース席・オープン席での通話・WEB会議はご遠慮いただいております。
個室のご予約、または電話BOXのご利用をお願いします。

ご飲食頂いて問題ございませんが、においなど他のご利用者様のご迷惑にならないようご配慮をお願いいたします。

ZXY内に喫煙室はございません。拠点によってはビル内に喫煙室がございますのでご利用くださいませ。

ユーザー名は、会員専用サイトにログインの上「会員情報の確認・変更」をご参照ください。
パスワードをお忘れ場合は、こちらよりパスワードを再設定してください。

個室は原則として施錠できます。

予約メールまたは拠点内の掲示(デジタルサイネージ等)をご確認ください。

企業様ごとに別途ご契約が必要となりますのでお問合せください。

いいえ、有線LANはご用意しておらず、新たに引くこともできません。
ZXYでは、デュアルバンド対応による、高速かつ安定的な無線LAN接続が可能なWi-Fiを完備しています。

いいえ、電話回線を新たに引くことはできません。
ご了承ください。

ZXY内の各座席・各部屋は時間予約制なので、お荷物はお持ち帰りください。
あるいは、ロッカーのサービスをご利用いただければ、その中に保管しておくことが可能です。

共用部やオープン席を含む拠点全体の場合：お客様にて温度調節が可能です。
備え付けのエアコンのリモコンをご利用ください。

※他のご利用者様にもご配慮いただきながらの温度調節をお願いいたします。
※リモコンの位置や操作方法がわからない場合は、コールセンター（0120-934-505）にご連絡ください。

個室（1名、2名）の場合：個室ごとの温度調節はできません。
ただし、各個室内にある換気スイッチを操作することで室内に取り込む風量の調整が可能です。

個室（4名〜）の場合：基本的には、個室ごとの温度調節が可能です。
室内のリモコンでご調節ください。

※リモコンがない拠点もございます。その場合は個室ごとの温度調節ができませんので、ご了承ください。
※リモコンの位置や操作方法がわからない場合は、コールセンター（0120-934-505）にご連絡ください。

「企業管理者サイト」より、管理者の方で複合機を「利用する」に設定していただく必要があります。
また、複合機ご利用の際は、複合機用のIDとパスワードが求められます。
複合機用のIDは、会員専用サイトもしくは、会員用アプリにログインの上、「会員情報の確認・変更」をご参照ください。
パスワードをお忘れ場合は、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。

拠点入口や拠点内の廊下、オープン席などの共用部分に防犯（監視）カメラを設置しておりますが、各個室内には設置しておりません。
また、防犯（監視）カメラには、オープン席のご利用者様のパソコン画面などが映らないよう、マスキング処理を施しておりますので、安心してご利用ください。

会員専用サイト、または会員用アプリからご予約ください。
拠点入口のタブレットからもご予約可能です。

14日前の朝6時からご予約いただけます。10名以上個室は30日前からの早期予約が可能です。

企業の管理者様またはご自身で設定したメールアドレスです。お忘れの場合は企業管理者様またはコールセンター（0120-934-505）へお問い合わせください。

こちらからパスワードを再設定してください。

次の点をご確認ください。

・メールアドレス（ログインID/通知用）に有効なメールアドレスが設定されていますか？
・迷惑メールフォルダに振り分けれていませんか？
・メールボックスの容量がいっぱいではありませんか？
・指定受信機能によりパソコンからのメールを拒否していませんか？

それでも解決しない場合は、コールセンター（0120-934-505）へご連絡ください。

会員専用サイトまたは会員用アプリからご確認いただけます。

会員専用サイトまたは会員用アプリにログインの上「予約確認 / 利⽤履歴」からご予約ください。

事前予約を推奨しておりますが、拠点入口のタブレットからその場で予約することも可能です。

予約開始の5分前から入室できます。

開始時間の1分前まではキャンセルが可能です。
予約時間が過ぎてしまったあとでも、途中で終了時間を変更して予約時間を短縮することが出来ます。

ご利用の有無にかかわらず、予約時間のご請求はさせていただいておりますので、事前のキャンセルをおすすめいたします。

会員専用サイトまたは会員用アプリにログインの上、ご確認いただけます。

会員専用サイトまたは会員用アプリから再発行が可能です。

可能です。複数名個室の予約完了メールに、緑色の同席者用二次元コードを添付しております。入退出用に事前に同席者の方にお送りください。

予約した会員様以外の会員二次元コードはご利用いただけません。同席者⽤二次元コードで入退室くださいませ。

※予約者以外がご自身の会員二次元コードで入場した場合、別途課金されますのでご注意ください。

拠点入口タブレットの「入場」ボタンで入室し、お忘れ物をお取りいただいて速やかに退室ください。
見つからない場合は、忘れ物ロッカーも合わせてご確認ください。（ご入室から5分を超えると超過使用料が発生する場合があります。ご注意ください。）
それでも見つからない場合はコールセンター（0120-934-505）へご連絡ください。

※お忘れ物に関しましては、自己責任となりますので予めご了承ください。

拠点内の忘れ物ロッカーへ保管をお願いします。

コールセンター（0120-934-505）へご連絡ください。

ZXY利用契約と、キッズスペース利用に関する契約の締結が必要です。詳しくはこちら。

利用希望の前営業日16時までに会員専用サイトからご予約ください。

14日前からご予約いただけます。

1歳～12歳（小学生）までのお子様が対象です。

お子様のお着替え・飲み物・オムツ・おしりふきなどをお持ちください。

保護者が隣のワークスペースにいる間のみの子供見守りサービスのため、お子様と一緒に外出をお願いいたします。

病児の預け入れはお断りさせて頂いております。また利用中にお子様の体調が悪化した場合はスタッフよりお呼び出しさせていただきます。